Die Samsung-Meldung weist darauf hin, dass ein Firmware-Update fehlgeschlagen ist.
Die Meldung „An error has occurred while updating the device software“ erscheint, wenn ein OTA- oder Odin-Update nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Ursachen sind häufig eine unterbrochene USB-Verbindung, beschädigte Firmware-Dateien, eine falsche Firmware-Version, unzureichender Akkustand oder Probleme während des Flash-Vorgangs. Das Smartphone startet anschließend häufig nur noch im Download-Modus und muss erneut mit einer passenden Original-Firmware wiederhergestellt werden.
Der Fehler tritt während oder unmittelbar nach einem Firmware-Update über OTA, Smart Switch oder Odin auf.
• Update fehlgeschlagen
• Gerät startet nicht
• Download Mode wird angezeigt
• Bootloop
• Software-Update abgebrochen
1. Gerät im Download Mode starten.
2. Passende Original-Firmware herunterladen.
3. Firmware mit Odin erneut installieren.
4. Samsung Smart Switch Notfallwiederherstellung verwenden.
5. USB-Kabel und USB-Port wechseln.
6. Akku ausreichend laden.
| Marke | Samsung |
|---|---|
| Fehlercode | An error has occurred while updating the device software |
| Kosten | 0–80 € |